キャッシュフローコーチの鈴木二郎です。 新規客を増やしていきたいのはどのお店も同じです。 でも、多くのお店は新規客の獲得にばかり目が向いて、 既存客のフォローがおろそかになってしまっています。 いかがでしたでしょうか? お客様がリピートしない理由の第1位は、 「忘れてしまった」という理由です。 ということは、忘れないようにコミュニケーションを 取り続けることです。 既存客を逃がさないようにしてくださいね。