キャッシュフローコーチの鈴木二郎です。
お店をオープンするときは、誰もが希望に胸を膨らませて、
「よ～し頑張るゾ」と意気込んでいると思います。
そしてチラシをまいて新しいお客様を集めると思います。
その時に注意していただきたいのは、
お客様を「一気に」集めすぎないということです。
それはなぜでしょうか・・・
いかがでしたでしょうか？
大手は一気に集めてもいいんです。
大手は経験の蓄積もあるし、
オペレーションの事前訓練も入念に行うし、
他店舗や本部からの応援もあります。
ただ、個店ではそれができません。
一気に集めすぎて、お客様に不満を抱いて帰ってもらっては、
元も子もありません。
開業時は、再来店していただくために
お客様に満足して帰っていただくこと、
しっかりとリストを集めることに力を入れてくださいね。
